Donnez votre avis
Votre avis est important car vous êtes la personne la mieux placée pour parler de ce que vous avez vécu à l’hôpital. Votre expérience commence avant votre venue, pendant votre prise en charge et après votre retour à domicile. Vous êtes toujours libre d’accepter ou de refuser de donner votre avis.
© CHRU Nancy
Pourquoi donner votre avis ?
En donnant votre avis, vous nous aidez à :
- Améliorer nos organisations : ajuster nos pratiques et nos parcours de vos soins en nous appuyant sur votre vécu réel ;
- Renforcer votre relation avec nos équipes soignantes : mieux vous informer, mieux vous écouter.
Vos avis anonymes et confidentiels sont lus par nos équipes afin de mieux comprendre votre vécu, améliorer ce qui peut l’être et valoriser ce qui fonctionne bien.
En partageant votre expérience, vous aidez à améliorer les soins pour tous et toutes.
Comment donner votre avis ?
1. En répondant aux questionnaires
Après votre venue à l’hôpital, vous recevrez peut-être un questionnaire anonyme et simple à remplir.
Quelques minutes vous suffiront à partager votre ressenti global et à donner votre avis sur :
- l’accueil,
- les informations reçues,
- les échanges avec les équipes,
- l’organisation de vos soins et de votre sortie.
2. En échangeant avec nos équipes
Nous pouvons vous proposer d’autres façons de donner votre avis afin de mieux comprendre votre expérience : un échange individuel, une discussion en petit groupe, une observation de votre parcours, une participation à une démarche appelée patient traceur ou patient mystère.
3. En nous écrivant
Par courriel : relationsusagers@chru-nancy.fr
Ou à l’adresse ci-dessous en utilisant un papier libre ou le formulaire Suggestions et observations disponible dans notre livret d’accueil et à la fin de cette page.
CHRU de Nancy – Département territorial qualité et usagers
29, avenue du Maréchal de Lattre de Tassigny
CO 60034 – 54035 NANCY CEDEX